Shipping policy

Politique d’expédition — Les Trésors de Mathildou

 

Traitement des commandes 

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

 

Zones de livraison 

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

 

Transporteurs et délais de livraison 

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs selon la destination et le poids de votre colis :

• La Poste / Colissimo 
• Mondial Relay
• Autres transporteurs — selon disponibilité et destination

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de forte affluence ou d’événements exceptionnels.

 

Frais de livraison 

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

 

Suivi de commande 

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

 

Retard/problème

 En cas de retard ou de problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.